Учебная работа № 76892. «Диплом Разработка бизнес-плана транспортной компании

Выдержка из похожей работы

В настоящее время нет
единых системы критериев и метода сегментации туристского рынка.

Наиболее
полно отвечает современным задачам развития туристской деятельности метод
сегментации туристского рынка, предложенный В,Сапруновой,Этот метод
базируется на составляющих компонентов предложения и спроса на туристский
продукт.

Сегментацию
спроса целесообразно проводить по трем группам критериев:

¾  
географические;

¾  
социальные;

¾  
психологические.

К
географическим критериям относятся:

¾  
страна прибытия туриста;

¾  
географическая цель туристской поездки.

Социальные
критерии (другое название «социолого-демографические критерии») связаны с
характеристикой туриста: возраст, пол, профессия, тип семьи, национальность,
религиозные убеждения, доход и др.

Психологические
критерии дают характеристику поведения туриста, поэтому их еще называют
«психолого-поведенческие критерии»,К ним относятся:

¾  
мотив поездки, сезонность, организация
и длительность поездки и др.;

¾  
туризм по странам мира, туризм по
отдельным регионам мира, туризм по отдельным регионам страны проживания
туриста.

Социальные
критерии:

¾  
молодежный туризм (до 30 лет), туризм
«сениоров» (от 30 до 45 лет и от 45 до 55 лет), детский туризм;

¾  
туризм по возрастным группам, женский
туризм, смешанный туризм;

¾  
множество сегментов по
профессиональному признаку, специальные туры для сотрудников различных отраслей
экономики, политики, общественной жизни, сегменты по принадлежности к различным
социальным слоям общества (высший менеджмент, служащие, рабочий и т.п.);

¾  
туристы из больших, средних, малых
городов;

¾  
туристы из сельской местности, туризм
одиноких, туризм семей без детей, туризм семей с детьми, многосемейный туризм,
этнический туризм, религиозный туризм, социальный туризм, люкс-туризм,
недорогие туры, эксклюзивные туры.

Субъекты
туристского рынка – юридические и физические лица, являющиеся производителями и
потребителями туристского продукта.

Потребители
туристского продукта – граждане, желающие путешествовать, то есть туристы.

Производители
туристского продукта – туристские фирмы (туроператоры и турагенты), которые
работают с целью получить прибыль и удовлетворить потребности туристов.

Таким
образом, на туристском рынке действуют три субъекта: турист, туроператор,
турагент.

Под
туроператоской деятельностью понимается деятельность по формированию,
продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании
лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Туроператор
– хозяйствующий субъект или индивидуальный предприниматель, который занимается
разработкой туристских маршрутов, обеспечивает их функционирование, организует
рекламу, устанавливает цены на туры турагентам для выпуска по ним путевок и их
реализации,Туроператорам отводится отдельная роль в туристской индустрии,Они
приобретают туристские продукты (места в самолетах, номера в гостиницах и
другие услуги), формируют пакеты услуг туризма и продают их (прямо или
косвенно) различным пользователям – туристам с целью получения прибыли.
Туроператор может продавать услуги туризма раздельно,Это делается либо из
соображений прибыли, либо по другой необходимости.

В
первом случае, когда туроператор формирует туристский пакет, он выступает в
роли производителя туристского продукта,Это верно, даже если купленные услуги
собираются использовать конкретно по назначению, без всяких условий,Туристские
пакеты, известные как инклюзив-туры, отличаются друг от друга составляющими
элементами.

Во
втором случае, когда туроператор продает услуги туризма по отдельности, он
выступает как оптовый дилер туристских услуг,Это возможно в том случае, когда
туроператор покупает у производителя больше туристского продукта, чем это
необходимо для формирования туристского пакета,Бывают также случаи, когда
туроператоры продают отдельные услуги туризма по оптовым ценам людям, желающим
формировать свой индивидуальный пакет.

Ценность
туроператора состоит в его способности страховаться от снижения расценок
покупкой в больших количествах услуг туризма, необходимых для формирования
туристских пакетов, экономически доступных для туриста.

За
рубежом обычно выделяют четыре типа туроператоров:

¾  
массового рынка;

¾  
специализированные;

¾  
местные;

¾  
въездные.

Туроператоры
массового рынка – наиболее распространенный тип,Они продают туристские пакеты
на популярные курорты, перевозка туристов осуществляется чартерными или
регулярными рейсами.

Второй
тип включает туроператоров, которые специализируются в определенном направлении
(специализированные):

¾  
предлагающих туристские пакеты для
определения клиентуры (молодежные, семейные туры и др.);

¾  
организующих туристские пакеты на
определенные направления, например туры в Англию, Францию, Финляндию и др.;

¾  
устраивающих проживание в определенных
местах (домах отдыха, кемпингах, туристских базах и др.);

¾  
перевозящих туристов на определенном
виде транспорта (корабль, поезд и др.);

¾  
предлагающих специфические туры (горный
туризм, пещерный туризм, охотничий туризм и т.п.).

Местные
туроператоры – туроператоры внутреннего рынка,Они продают турпакеты внутри
страны проживания, то есть организуют туры по стране проживания туристов.

Въездные
туроператоры – туроператоры внешнего рынка,Они продают турпакеты в разные
страны,Одни туроператоры организуют для зарубежных туроператоров различные
услуги и выступают в роли менеджеров, другие специализируются исключительно на
встрече и доставке туристов в гостиницы»