Учебная работа № 74901. «Диплом Разработка мероприятий по обеспечению экономической безопасности организации (на примере ОАО Завод «Старорусприбор»)

Выдержка из похожей работы

Квартальнова, Н.А,Седовой,
Н.Д,Чудновского и др,

Практическая
значимость
исследования состоит в том, что сформулирован ряд конкретных предложений по
повышению конкурентоспособности туристической фирмы.

ГЛАВА 1,ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЫНКА
ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ,КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ

1.1 
Особенности
функционирования туристического рынка

Формирование у
организации конкурентных преимуществ невозможно без знания особенностей рынка,
на котором она работает,Туристический рынок – это рынок услуг, так как услуги
выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на
развитых туристических рынках,Туристическая услуга – совокупность
целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на
обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающих
целям туризма, характеру и направленности туристической услуги, тура,
туристического продукта и не противоречащих общечеловеческим принципам морали и
доброго порядка,Туристическим услугам присущи четыре характеристики, которые
отличают услугу от товара:

1) неосязаемость; 2)
неразрывность производства и потребления; 3) изменчивость; 4) неспособность к
хранению.

Однако туристическим
услугам наряду со специфическими характеристиками услуг присущи также и
отличительные особенности:

— выделение достаточно четко выраженных
туристических зон (например, «солнце — море» — Кипр, Болгария, Турция; «отдых —
лечение» — Карловы Бары, Ессентуки; «спорт» — Домбай, Чехия, Югославия,
Швейцария и т.д.);

— создание туристического пакета
усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы,
специфические потребности и различные коммерческие цели,Достижение успеха на
рынке возможно лишь в том случае, если все участники туристического
обслуживания выработают, и будут придерживаться общих целей;

— преодоление покупателем расстояния,
отделяющего его от туристической услуги и места ее потребления;

— зависимость туристической услуги от
таких переменных, как время и пространство,Большое значение имеет фактор
сезонности,Маркетинговые мероприятия туристической организации будут
различаться в пик сезона и в межсезонье,В межсезонье необходимы дополнительные
меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги;

— значительное влияние на качество
туристической услуги оказывают внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер,
т.е,не зависящие от воли и действий продавца и покупателя: погода, природные
условия, политика, международные события.

Эти специфические
особенности, присущие туристическим услугам, отражаются и на деятельности
организаций индустрии туризма.

При выявлении
особенностей туристического рынка важное место должно отводиться не только
категории «туристическое предложение» и рассмотрению понятия «туристическая
услуга», но и понятию «туристический спрос», в концепции которого приоритетное
место отводится потребителю, чьи нужды и желания туристские организации
предполагают удовлетворять.

Сложности функционирования
организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества
туристических услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от различных
факторов: общеэкономических; культурного и общественно-психологического
характера; социально-демографических; личностно-поведенческих,Значительное
влияние на спрос в сфере туристических услуг оказывают такие изменения в
общественной психологии потребления, как информированность, уровень
образованности; высокая требовательность к комфорту и качеству услуг;
индивидуальность; экологизация мышления потребителя; мобильность; физическая и
умственная активность на отдыхе; стремление получать от жизни калейдоскоп
впечатлений»