Учебная работа № 89123. «Курсовая Экономическая характеристика предприятия и выявление причин кризисного состояния на примере ООО Компьютек

Выдержка из похожей работы

ru/
ВВЕДЕНИЕ
управление качество менеджмент
Качество проекта — целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности, Управление качеством проекта включает следующие процессы, обеспечивающие выполнение проекта, Планирование качества — определение стандартов качества, применимых к проекту, и мер, необходимых для их достижения, Обеспечение качества — регулярная оценка общего хода выполнения проекта для обеспечения соответствия принятым стандартам качества,
Контроль качества — контроль результатов проекта для определения их соответствия принятым стандартам качества и определение путей устранения причин неудовлетворительного выполнения, Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы:
— качество является неотъемлемым элементом проекта в целом, а не некой самостоятельной функцией управления;
— качество рассматривается с позиции потребителя, то есть оно должно соответствовать требованиям потребителя, а не изготовителя;
— ответственность за качество должна быть адресной; внедрение новых технологий — необходимое условие для реального повышения качества; повышения качества можно добиться только совместными усилиями всех работников предприятия;
— контроль рабочего процесса — контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию);
— политика в области качества должна быть продуманной составляющей обшей политики предприятия,
Целью курсовой работы является раскрытие основной экономической проблемы: улучшения качества продукции на предприятии «Nokia»,
Задачи исследования:
1) изучить пути реализации концепции TQM в современных условиях;
2) проанализировать деятельность предприятия «Nokia» по Всеобщему управлению качеством;
3) разработать проект мероприятий по улучшению деятельности предприятия «Nokia» в соответствии с концепцией TQM,
В современной рыночной экономике конкурентоспособность выпускаемой предприятием продукции определяет жизнеспособность данного предприятия, Одним из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность продукции, работ и услуг, является их качество, Программа улучшений разрабатывается с целью увеличения конкурентоспособности фирмы, а значит с целью определения направлений развития фирма,
Наиболее эффективный путь повышения конкурентоспособности продукции, работ услуг — умение оперативно управлять качеством продукции в зависимости от меняющихся запросов потребителей при минимальных затратах на обеспечение этого качества, Наилучший результат дает комплексное использование методов TQM, инструментов управления и контроля качества,
1, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ПРОЕКТЕ
1,1 Теоретические основы управления качеством
Качество проекта — совокупность атрибутов качественного и количественного характера, зависящих от соответствующих характеристик продукции, деятельности и услуг по проекту, Качество рассматривается в разрезе стратегий, планов, процедур, проектных решений, материально-технического обеспечения и объединяется системой поддержки качества в рамках так называемого всеобщего управления качеством [8, с, 71],
Под качеством проекта понимается выполнение работ по созданию продукта проекта в соответствии с согласованными требованиями заказчика или в соответствии с техническим заданием в заданные сроки и без превышения плановой сметы,
Если в компании уже внедрена система менеджмента качества (СМК, или Total Quality Management), есть служба качества, прописаны процедуры и стандарты, то в таком случае часть вопросов по управлению качеством реализуемого компанией проекта уже снята, Существующие культура и технология управления качеством в компании переносятся и на проект,
Очень часто в действительности компании не имеют возможности за реализацией текущих операционных задач уделять должное внимание качеству; соответственно, это переносится и на управление качеством проекта, В качестве примера можно привести отрасль ИТ 20 лет назад, где из-за недостатка внимания к качеству:
* 15% всех проектов, связанных с программным обеспечением, так и не достигли своего завершения;
* превышение стоимости проектов на 100-200% являлось обычным явлением,
Превышение стоимости «всего лишь» на 30% в отрасли разработки программных продуктов считается настоящим успехом,
Управление качеством в проекте включает ряд типовых процессов: планирование качества, процесс обеспечения качества (выполнение плановых работ по качеству) и процесс контроля качества, Как и в случае других областей знаний по управлению, эти процессы пересекаются друг с другом, Фактически управление качеством выполняется в течение всего жизненного цикла проекта, Управление включает в себя работу с соответствующей документацией, являющейся частью документооборота компании,
Участники процессов обеспечения качества, процедуры, документация, информационные системы, приборы/инструментарий вместе представляют систему обеспечения и контроля качества проекта, необходимую для того, чтобы выполнение каждого проекта качественно удовлетворяло потребности (цели, требования и ожидания) всех заинтересованных сторон (участников проекта), и в первую очередь заказчика и потребителей [5, с, 49],
Планирование качества предполагает определение того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения»