Учебная работа № 88243. «Курсовая Повышение конкурентоспособности аптечного предприятия на примере аптеки «Фармация»

Выдержка из похожей работы

И, РАЗУМОВСКОГО
ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: Современные маркетинговые технологии в аптечных организациях
Содержание
Введение
Глава 1, Маркетинговая деятельность аптечной организации
1,1 Особенности фармацевтического маркетинга
1,2 Важнейшие маркетинговые параметры розничных аптечных организаций
1,3 Применение принципов маркетинга в современных условиях работы аптек
Глава 2, Использование маркетинговых технологий в аптечных организациях города Саратова
Заключение
Приложение
Список используемой литературы
Введение
Лекарственные препараты являются особой категорией товара, они оказывают влияние на самое ценное, что есть у человека — его здоровье, Здоровье каждого гражданина — стратегическая ценность любого государства, Таким образом, и фармацевтическая промышленность является одной из ключевых в экономике,
Стремительное расширение сети аптек вынуждает всех участников розничного звена товаропроводящей сети всерьез задуматься о том, как упрочить свои позиции на фармацевтическом рынке, Понятно, что неконтролируемый аптечный рост, отчасти обусловленный отменой стандартов на их размещение, в итоге будет оптимизирован рыночными механизмами саморегуляции, При этом смогут выжить наиболее приспособленные — те, кто сможет предоставить более качественные услуги по наиболее приемлемым для потребителей ценам, В этой связи, проблема поддержания конкурентных преимуществ аптечной организации становится одной из наиболее значимых для ее последующего благополучия,
Сегодня широко известны способы практического маркетинга, направленные на обеспечение конкурентоспособности розничной сети, К ним, помимо профессионализма провизоров и фармацевтов, относится эффективное управление ассортиментом, поскольку издержки в ассортиментной политике могут серьезно пошатнуть экономическое равновесие в аптеке, Затем, это оптимальное ценообразование, позволяющее противостоять жесткому прессингу зачастую конкурентов, Это также и рациональный «мерчандайзинг» — удобная организация торговых площадей и правильная выкладка медикаментов на аптечных прилавках, устройство витрин и стендов, Ведь в условиях обостряющейся конкуренции в розничном сегменте фармрынка, уже недостаточно знаний о качестве лекарственных средств, Принципиально важным является обучение сотрудников аптеки основам практического маркетинга, в том числе умению общаться и обращаться с людьми, внимательно выслушивать каждого клиента и доходчиво рассказывать о целесообразности использования его «целевых» медикаментов, От этого зависит, станет ли клиент постоянным посетителем, или уйдет в соседнюю аптеку, а в итоге — будет ли аптека процветающим или убыточным предприятием, Таким образом, понимание нужд потребителя и процесса покупки является основой успешных продаж, своего рода «маркетинговым искусством»,
Целью курсовой работы является оценка эффективности применения основ практического маркетинга аптеки и умения выстраивать технологию оказания услуг потребителям,
В соответствии с целью курсовой работы были поставлены следующие задачи: фармацевтический технология маркетинг
— рассмотрение теоретических основ фармацевтического маркетинга;
— проведение опроса руководителей аптек с помощью анкеты и оформление результатов анкетирования в виде научно-статистического отчета;
— оценка эффективности использования маркетинговых технологий, применяемых в аптеках г,Саратова,
Глава 1 Маркетинговая деятельность аптечной организации
1,1 Особенности фармацевтического маркетинга
Маркетинг — это комплекс деятельности в условиях рынка, фирмы, аптеки, аптечного склада, который направлен на удовлетворение нужд потребителей, Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни,
В основе маркетинга как системы управления лежат следующие общие принципы:
во-первых, маркетинг направлен на достижение конечной реализации товара на рынке;
во-вторых, маркетинг предполагает подчинение всей деятельности предприятия требованиям потребителей;
в-третьих, при осуществлении маркетинговой деятельностью применяется программно-целевой и системный подход;
в-четвертых, маркетинг основывается на политике изучения рынка, активного приспособления к рынку и целенаправленном одновременном воздействии на рынок;
в-пятых, происходит активизация человеческого фактора маркетинговой деятельности, что предполагает воспитание и обеспечение активности, предприимчивости работников, должностных лиц всех рангов,
В фармацевтическом маркетинге акцент делается на фармацевтической помощи, а не только на лекарственных препаратах и конечной целью является удовлетворение нужд пациента, а не производителя или фармацевта, Фармацевтический маркетинг, который является составной частью маркетинга, можно охарактеризовать как процесс, посредством которого предоставляется фармацевтическая помощь, Любой товар, услуга или идея, связанные с фармацией (включая маркетинг лекарственных препаратов) могут быть предметом фармацевтического маркетинга»